perguntas frequentes

Resposta: O faturamento recorrente só será ativado se você tiver um cartão de crédito ou débito registrado - basta navegar até a página do cartão de crédito aqui e remova-o para desativar o faturamento recorrente.

Resposta: Sim, temos, o encaminhamento de porta é limitado a portas acima de 2048 e é compatível com os tipos de túnel OpenVPN, WireGuard e OpenConnect.

Resposta: Sim, o TorGuard oferece aos usuários um dos programas de afiliados mais lucrativos do setor, com uma taxa de comissão recorrente de 30% sobre todas as vendas referidas. Se você tem um blog, uma empresa de hospedagem ou apenas tem alguns amigos que desejam se inscrever, esta é uma ótima maneira de ganhar dinheiro extra. Entre em contato com o departamento de afiliados/revendedores hoje para obter mais informações ou visite nosso Afiliado VPN página.

Resposta: Atualmente, o TorGuard oferece muitas opções de pagamento. Aceitamos todas as formas de cartão de crédito, cartão de débito, Visa, Amex, Mastercard, Discover, Bitcoin e outras criptomoedas (via CoinPayments), BTC e LTC através de nosso próprio BTCPay Node, Paypal através de Paddle e Gift Cards e outras opções de pagamento via PaymentWall e PayGarden.

Resposta: Oferecemos muitos locais ao redor do mundo com vários terminais em cada local, veja abaixo:

País-Cidade AUS:Sydney AUT:Viena BEL:Bruxelas BGR:Sofia BRA:São Paulo CAN:Toronto CAN:Vancouver CHE:Zurique CHL:Sea Vine CZE:Praga DEU:Frankfurt DNK:Copenhagen EGY:Cairo (Virtual) ESP: Madrid FIN:Helsinque DE:Paris GBR:Londres GBR:Manchester GRC:Atenas (Virtual) HKG:HongKong HUN:Budapeste IDN:Jacarta IND:Bangalore IND:Mumbai IRL:Dublin ISL:Reykjavik ISR:Tel Aviv ISR:Jerusalém ITA:Milão JPN :Tóquio KOR:Coreia LUX:Luxemburgo MDA:Chisinau MEX:Cidade do México (Virtual) NLD:Amesterdão NOR:Oslo NZL:Auckland POL:Varsóvia PRT:Lisboa ROM:Bucareste SGP:Cingapura SVK:Bratislava SWE:Estocolmo THA:Bangkok Emirados Árabes Unidos: Dubai UKR:Kremenchuk EUA:Atlanta EUA:Chicago EUA:Dallas EUA:Las Vegas EUA:Los Angeles EUA:Miami EUA:Nova Jersey EUA:Nova York EUA:Seattle EUA:Salt Lake City

Responder:
1) Faça login na sua área de cliente e no menu superior clique em Serviços --> Meus Serviços
2) Ao lado do seu serviço, clique -> Gerenciar -> Solicitar cancelamento para cada serviço. Se o serviço já estiver suspenso, este link não será exibido.
3) Cancele quaisquer pagamentos recorrentes, remova os dados do seu cartão de crédito da sua conta aqui https://torguard.net/clientarea.php?action=creditcard

Se isso for feito dentro de 7 dias, você precisará enviar um ticket de suporte para receber um reembolso. Se você tiver problemas, sempre podemos ajudar a resolvê-los de uma forma ou de outra, basta nos informar sobre eles aqui .

Resposta: Faça login e certifique-se de que o status do seu serviço não esteja encerrado ou suspenso em Serviços >> Meus serviços, caso contrário, navegue até o gerenciar credenciais página para visualizar seu nome de usuário e redefinir sua senha. Se isso não funcionar, entre em contato com nosso suporte. Lembre-se de que, uma vez redefinidos, os detalhes do seu serviço serão separados dos detalhes de login de faturamento.

Resposta: Na maioria das vezes você receberá seu IP Dedicado em poucos minutos, às vezes você pode precisar enviar um tíquete de suporte para que isso seja atribuído.

Resposta: Sim, você pode alterar seu IP a qualquer momento, porém cobramos uma taxa de troca de 5 USD para alterar seu IP, isso é obrigatório, para isso entre em contato com nosso mesa de suporte informando que deseja alterar seu IP e com a nova localização desejada - emitiremos nota fiscal pela troca.

Resposta: Consulte nosso centro de suporte para obter guias sobre como usar seu IP dedicado: https://torguard.net/support/

Resposta: Muitos clientes TG usam nosso IP dedicado ou IP compartilhado para muitos serviços diferentes - TorGuard não tem controle sobre quais serviços externos bloqueiam nossos intervalos de IP, se por algum motivo seu serviço parou de funcionar ou está claro que seu IP foi sinalizado como sendo um proxy ou VPN, você pode solicitar uma alteração por 5 USD. Se você estiver em um IP de streaming, iremos substituí-lo gratuitamente se o serviço for compatível.

Resposta: A causa mais comum para isso é o DNS, siga o guia aqui .

Resposta: Desconexões e problemas de estabilidade são causados principalmente por software de segurança. Siga este guia aqui para ajudá-lo a resolver as causas mais comuns.

Resposta: Basta conectar-se à VPN TorGuard e navegar na seguinte página de IP aqui e certifique-se de ver o IP da VPN conforme exibido no software TG e ao lado dele deve aparecer como (Protegido).

Resposta: Sim, você pode - ambos devem funcionar simultaneamente. Se você estiver usando o encaminhamento de porta através da VPN, precisará usar apenas a VPN.

Resposta: TorGuard oferece uma solução de privacidade para todos. Nosso pacote mais popular, o serviço VPN anônimo, é para usuários que preferem segurança máxima e encapsulam TODO o tráfego através de VPN. Isso inclui TODOS os aplicativos, uploads, downloads e tudo mais que acessará a internet do seu PC ou dispositivo. O proxy de torrent anônimo é para usuários que preferem anonimizar apenas o tráfego do cliente de torrent ou o tráfego do navegador da web. O serviço funciona em todos os clientes de torrent populares - utorrent, bittorrent, deluge, vuze e muito mais... TorGuard's E-mail anônimo oferecem criptografia OpenPGP a partir de qualquer navegador da web. Use nosso serviço de e-mail anônimo para se comunicar com total segurança com qualquer outro usuário de e-mail compatível com OpenPGP em qualquer lugar do mundo. por meios criptográficos ou computacionais. A criptografia de webmail dá a você o poder de criptografar exclusivamente uma mensagem antes que ela saia do seu e-mail com criptografia OpenPGP.

Resposta: A ativação da conta é instantânea! Assim que nosso processador de pagamento aprovar o pagamento, você receberá um e-mail de ativação com instruções completas sobre como começar a trabalhar. Se você tiver alguma dúvida, lembre-se, nosso chat ao vivo e suporte técnico estão sempre prontos para ajudar.

Resposta: Sim, você pode, recomendamos o uso de portas baseadas em SSL - bloqueamos a porta SMTP de saída 25 para evitar abusos.

Resposta: Absolutamente não - nunca fiz e nunca farei!

Resposta: Respire fundo. A configuração é realmente muito simples. Temos orgulho do melhor suporte do mercado e estamos aqui para ajudá-lo com qualquer problema que você encontrar. Se você não conseguir encontrar sua resposta em nossa base de conhecimento ou no Quick Guia de Configuração então, por favor, entre em contato conosco em nosso mesa de apoio. Podemos fazer um teamviewer e configurar remotamente tudo o que você precisa ou orientá-lo passo a passo por meio de ticket ou e-mail.

Resposta: Você obtém conexões simultâneas x8 gratuitas no serviço padrão e x12 no serviço Pro, o que significa que você pode usar 8 ou 12 dispositivos/PCs simultaneamente ao mesmo tempo.

Resposta: Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu serviço nos primeiros 7 dias, emitiremos um reembolso de 100% - lembre-se de que os usuários que solicitam IPs dedicados "novos", eles não são reembolsáveis uma vez atribuídos, nós subtrairá o pagamento por IPs dedicados e reembolsará o pagamento do serviço se você já tiver atribuído um novo IP.

Você também deve seguir o procedimento correto de cancelamento fazendo login em sua conta TG e cancelando via Meus Serviços >> Ver Detalhes >> Ações de Gestão >> Solicitar Cancelamento . Quaisquer pagamentos recorrentes feitos através de assinaturas que você não cancele também não são reembolsáveis.

Resposta: Queremos dizer o que dizemos, fazemos tudo o que podemos para manter a sua privacidade intacta, não importa o que aconteça! Também oferecemos suporte de primeira linha e software fácil de usar para todos os nossos serviços - sua satisfação e total privacidade são nosso objetivo. Deixamos que a qualidade, a velocidade e a segurança dos nossos serviços de rede falem por si. Não é nenhum segredo que o TorGuard oferece o melhor valor do mercado e estamos dispostos a colocar nossa reputação em risco para provar isso a você. Não acredite apenas na nossa palavra, teste você mesmo.

Resposta: Não compartilhamos nenhuma informação com ninguém sobre nossa rede ou seus usuários e nem sequer consideramos a comunicação com terceiros, a menos que eles tenham primeiro obtido representação adequada dentro de nossa jurisdição legal. Somente no caso de uma decisão judicial oficial seríamos forçados a entregar discos rígidos vazios. Não há nada para entregar além de um sistema operacional. (Sem registros)

Resposta: Nossa área de cobrança e rede VPN/Proxy são sistemas completamente separados. Isto é para garantir que a privacidade e a segurança das contas dos nossos clientes sejam sempre mantidas. Nosso backend só verá você como um hash aleatório, nada pode vinculá-lo ao faturamento ou aos nossos servidores.

Resposta: A largura de banda e as velocidades não são limitadas de forma alguma, NÃO ACEITAMOS. Todos os nossos servidores apresentam velocidades de porta de 1 Gbps ou 10 Gbps, portanto, as taxas DL podem variar de 5 MB a 100 MB, dependendo da velocidade da sua conexão. Há muitas variáveis que entram em jogo ao depurar problemas de velocidade, se você tiver velocidades lentas. enviar um ticket ao nosso suporte, normalmente podemos ajudar a resolver quaisquer problemas de velocidade que você tenha.

É altamente recomendável que você se conecte através do nosso cliente TorGuard ou aplicativos móveis e use o WireGuard "Tunneltype" - isso lhe dará as melhores velocidades possíveis e, na maioria dos casos, maximizará a velocidade da sua linha sem problemas.